Условия предоставления услуг

I. Основные положения

1. Интернет-магазин управляется компанией MGM COMPRO s.r.o., зарегистрированной по адресу: Ruzova 307, Louky, 763 02 Zlin, регистрационный номер 030 93 212, зарегистрирован в Торговом реестре областного суда г.Брно, раздел С, номер файла 83582 (далее именуемый «Продавец»)

2. Настоящие определения и условия распространяются на покупки в нашем интернет-магазине, где Покупатель действует либо как потребитель, т.е. человек, который вне рамок своей предпринимательской или индивидуальной деятельности, заключает договор с бизнесом или иначе договаривается с таким бизнесом, либо человек не являющийся потребителем, действует как юридическое лицо или бизнес (далее именуемый «Покупатель»)

3. Если заказчиком является предприятие или частный предприниматель и, при заключении договорных отношений явно указывается, что приобретение связано с хозяйственной деятельностью клиента, Статья IV и подстатьи 2-8 настоящих условий не применяются. Арбитражные определения, описанные в Статье X настоящих условий, не распространяются на покупателя, который является потребителем.

4. Действующей версией определений и условий является версия, опубликованная на вэбсайте Продавца, на день отправки Покупателем заказа в электронном виде.

5. Настоящий договор подлежит и должен трактоваться в соответствии с Чешским законодательством, в частности, Законом 89/2012, Гражданским кодексом с его поправками, и до тех пор, пока Покупатель является потребителем, также Законом 634/1992, Законом о защите прав потребителей.

6. Все споры, возникающие в рамках настоящего договора или в связи с настоящим договором, решаются по взаимному согласию Сторон. Если спор не может быть разрешен по взаимному согласию, он решается судами Чешской Республики.

7. Настоящие определения и условия являются неотъемлемой частью заключеноого договора купли-продажи или договора оказания услуг. Договор удовлетворяющий настоящим определениям и условиям может быть заключен на чешском, немецком, английском или русском языках, а договор купли-продажи может быть проведен с помощью интернет-магазинов, размещенных на Вэб-сайтах www.mgm-controllers в доменах .cz, .de, .ru

II. Заказ, заключение договора купли-продажи

1. Размещение любого предложения на заказ товара на вэб сайте Продавца не является предложением заключить договор. Действия Покупателя по размещению заказа, следовательно, не приносит никаких прав или обязанностей по отношению к Продавцу. Проавец обязан проинформировать Покупателя относительно принятого заказа посредством подтверждения, автоматически генерируемого интернет-магазином Продавца, после того как Заказ полностью оформлен. Договор заключается только тогда, когда Продавец доставляет Покупателю подтверждение о заключении договора. Только в момент доставки такого подтверждения Покупателю возникают взаимные права и обязанности между данным Продавцом и Покупателем.

2. Требования по надлежащему размещению электронного заказа заключается в следующем: заполнение всех данных и информации, предусмотренных в форме заказа. При оформлении заказа, Покупатель подтверждает, что он должным образом прочитал эти определения и соглашения и обязан соблюдать их. Ошибки в заполненных в процессе оформления заказа данных, обнаруженные в ходе последующей проверки Покупателем, могут быть скорректированы и соответствующие правильные данные введены в соответствующие поля формы. При заполнении регистрационной формы или формы заказа в интернет-магазине, Покупатель дает согласие на сбор, обработку и архивирование его персональных данных и информации о его/ее покупках.

3. Цена покупки/цена услуги является ценой предложения Продавца на товар на момент времени, когда Покупатель разместил заказ. Если товар не имеет ценника или цена товара «0» (например, для нового товара каталога), Покупатель должен потребовать у Продавца информацию о цене. Продавец обязан информировать Покупателя о цене на товар как можно скорее. Цены на товар устанавливаются в соответствии с регионом и включают НДС, или не включают НДС в зависимости от категории товара/услуги и региона продажи.

4. Установленные на товары цены действуют до тех пор, пока все запасы не проданы или до тех пор, пока не опубликована специальная информация об изменении цен.

5. Цена покупки товара/цена услуги могут быть оплачены следующим образом:

  • банковской картой,
  • через систему PayPal
  • банковским переводом,
  • Наличными при получении товара (если такая возможность доступна в регионе назначения)

6. Если заинтересованная сторона размещает очередной заказа и Продавец не подтверждает договор, Продавец обязан вернуть заинтересованной стороне все и какие-либо потери, понесенные этой стороной.

7. Если Покупатель выбирает оплату наличными при получении заказа, Стороны соглашаются с условиями перехода прав собственности на товар в соответствии с § 2132 Гражданского кодекса. Покупатель становится собственником товара только после оплаты всей цены товара. После принятия товара, все риски причинения вреда или повреждения товара переходят к Покупателю.

8. Если в рамках настоящих определений и уловий заключается сервисный договор, права собственности переходят к Покупателю после того, как предмет сервисного контракта или услуга полностью выполнены. После принятия услуги, все риски причинения вреда или повреждения товара переходят к Покупателю в соотвествии со статьей § 2090 Гражданского кодекса.

III. Условия доставки

1. Покупатель может выбрать следующие варианты доставки::

  • TNT EXPRESS (с полной страховкой),
  • Чешская Почта (страховка зависит от выбранного сервиса)

2. В зависимост от выбранного региона доставки, тренспортные компании могут предложить различные виды доставки (например, экспресс-ночь и т.д.) В зависимости от региона доставки все или некоторые из вариантов доставки могут быть предложены Покупателю.

3. Стоимость доставки зависити от веса, региона доставки (назначения), выбранного способа доставки и типа транспортировки. Точная стоимость доставки рассчитывается на основании всех вышеуказанных данных. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа в разделе «Доставка и оплата» до момента оплаты заказа или при выборе требуемого типа платежа. Другие варианты доставки, в том числе самовывоз товара, возможны только по согласованию с персоналом MGM COMPRO.

4. Если размеры или вес товара, находящегося в Корзине, превышает ограничения для доставки, покупатель должен быть проинформирован о таком факте до момента, когда заказ будет оформлен. В таких случаях покупатель должен немедленно связаться с персоналом MGM COMPRO для выбора другой службы доставки. 5. Продукция MGM COMPRO отправляется в течении 3-10 рабочих дней от даты заказа. Двигатели Lehner LMT отправляются в течении 10-14 рабочих дней от даты заказа (LMT производит все двигатели на условиях индивидуального заказа, поэтому не все варианты доступны в стоке)

6. Все остальные товары отправляются в течении 3-10 рабочих дней, точно так же, как и продукция MGM COMPRO, от даты заказа (если не указано иное). Если указанный выше график поставок невозможно выполнить, покупатель должен быть незамедлительно проинформирован сотрудниками MGM COMPRO об этом, с указанием обновленной даты отправки.

7. Потеря, повреждения, кража и другие риски его повреждения в случае Самовывоза заказа переходят к Покупателю в момент передачи ему товара.

8. Товар считается отправленным с момента передачи его перевозчику. Продавец не несет ответственности за любые дефекты, которые возникают в результате действий перевозчика. При получении посылки, пожалуйста, проверьте целостность упаковки и отсутствие повреждений или деформаций товара. Не принимайте посылки с такими повреждениями и немедленно оформите претензию к перевозчику. Перевозчики не принимают какие-либо претензии, выставленные позже.

IV. Прекращение договора

1. Эта часть настоящих определений и условий содержит информацию, связанную с прекращением Покупателем договора купли-продажи, а также условия такого прекращения договора с детальным описанием процедуры. Эта часть определений и условий служит также в качестве правовой информации для Покупателя (который является потребителем) в отношении его прав по выходу из договора купли-продажи.

2. Покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи без объяснения причин или оснований в течении 14 дней с момента принятия товара. В случае, если некоторые товары, являющиеся частью одного заказа или часть заказа доставлена, Покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи без объяснения причин или оснований в течении 14 дней с момента приема последней доставки. Для соблюдения условий и сроков прекращения договора, Покупателю нобходимо отправить подписанный им отказ от догора купли-продажи до момента истечения установленного срока, указанного выше.

3. В случае отказа от договора купли-продажи, в соответствии с предыдущим пунктом, Покупатель обязан без необоснованного промедления, но всегда в течении четырнадцати дней с момента объявления им об отказе от договора, возвратить товар Продавцу и должен сделать это путем доставки товаров по зарегистрированному адресу Продавца, если это возможно в оригинальной коробке и/или упаковке, в том числе с копией или ксерокопией доставочной накладной. Для того, чтобы вернуть товар в срок и в соответствии с положениями данной статьи, товар должен быть отправлен Продавцу не позже срока, установленного выше. Покупатель несет при этом все расходы по возврату товара. Если товар не может быть возвращен обычной почтой, максимальные расходы по возврату оцениваются как: 150 Евро, причем критерием оценки стоимости принимается прайс-лист Ceska Posta, š.p. (Чешская Почта, государственная компания) для «Застрахованного экономного отправления» весом 30 кг. При этом фактические расходы, связанные с возвратом товара, могут быть выше. Если возвращенные товары отправлены не полностью, повреждены или заметно изношены, Продавец имеет право предъявить Покупателю претензию по возмещению всех, понесенных при этом убытков. Убытки в отношении таких товаров могут быть в одностороннем порядке предъявлены против требований Покупателя об отказе от договора купли-продажи. Покупатель может предендовать только на уменьшение стоимости товара, о котором упоминалось выше после того, как будет проведена детальная экспертиза состояния и работоспособности такого товара.

4. Если Покупатель отказывается от договора купли-продажи, Продавец обязан вернуть без необосноанных задержек и всегда до истечения срока 14 дней с момента объявления об отказе от такого договора, все денежные средства, включая стоимость доставки, полученные Продавцом от Покупателя в рамках упомянутого выше договора, тем же способом, каким была произведена оплата. Таким образом, при отказе от договора, Покупатель не должен понести каких-либо дополнительных затрат. Денежные средства должны быть возвращены Покупателю только после получения Продавцом возвращенных товаров или после получения им подтверждающих документов об отгрузке.

5. Если Покупатель выбирает способ доставки, отличный от самого дешевого, предлагаемого Продавцом, Продавец возвращает Покупателю только те затраты, которые соответствуют самому дешевому способу доставки

6. Право прекращения договора купли-продажи должно быть выполнено MGM COMPRO s.r.o., зарегистрированной по адресу: Ruzova 307, Louky, 763 02 Zlin, регистрационный номер 030 93 212, зарегистрирован в Торговом реестре областного суда г.Брно, раздел С, номер файла 83582 в форме одностороннего правового акта (например, письменного уведомления, переданного через оператора почтовой связи). Для того, чтобы отказаться от договора купли-продажи, Покупатель может в любой момент («может» не означает «обязан») использовать форму отказа от договора, опубликованную на сайте Продавца в разделе «Условия предоставления услуг».

7. Покупатель соглашается, что в соответствии со статьей § 1837 Гражданского кодекса, помимо все прочего, юридически невозможно отказаться от догора купли-продажи товара, сделанного по спецзаказу Покупателя по его инструкциям или адаптированным специально под него/нее, а также от договора, когда поставляемый товар был доставлен в закрытом контейнере, и после того как Покупатель достал его из контейнера, он не может быть возвращен по гигиеническим и санитарным нормам.

8. Продавец может расторгнуть договор купли-продажи следующим образом:

  • Товары больше не производятся и не доставляются,
  • Товары на складах Продавца полностью проданы,
  • Цены на товар резко изменились, поэтому Продавец не может выполнить предписанные обязанности..

Если Продавец расторгает договор купли-продажи в соответствии с настоящей статьей Условий предоставления услуг, Продавец должен связаться с Покупателем и порекомендовать ему/ей кааие-либо другие товары аналогичных характерстик, находящиеся в наличии. Если Стороны не могут договориться о поставке какого-либо другого товара вместо исходного или Стороны не могут прийти к некторому специальному соглашению, Продавец обязан вернуть этому Покупателю все денежные средства, которые заплатил Покупатель, в течении десяти рабочих дней с того момента, как сумма, уплаченная за товар, поступила на банковский счет Продавца.

V. Правила рассмотрения неисправностей и дефектных товаров

1. Претензии по рассмотрению неисправностей и дектов товаром можно направлять Продавцу по адресу: Ruzova 307, Louky, 763 02 Zlin. Возможные претензии и жалобы должны быть рассмотрены в соответствии с настоящими Условиями о предоставлении услуг и в соответствии с законами Чешской Республики.

2. Продавец несет ответственность за все дефекты товаров. Продавец несет ответственность прежде всего за следующее (в момент, когда Покупатель принимает товар):

  • Товары имеют свойства, о которых Стороны договорились, а в отсутствии каких-либо договоренностей, свойства товара описаны Продавцом или производителем товара, или Покупатель ожидает, что определенная сущность товара соответствует предоставленному описанию,
  • Товары соответствуют пригодным целям, описываемым и рекламируемым Продавцом или обычно используемым для такого типа товаров,
  • Товары соответствуют пригодным целям, описываемым и рекламируемым Продавцом или обычно используемым для такого типа товаров,
  • Товары в соответствующем количестве, весе, и
  • Товары соответствуют требования действующего законодательства.

3. Если товар не имеет атрибуты, описанные выше, Покупатель может запросить доставить ему такой же новый товар, без дефектов и неисправностей до тех пор, пока такая просьба не несоизмерима с характером дефекта или неисправности. Если дефект или неисправность связаны с частью товара, Покупатель может запросить тольку ту часть, которая подлежит замене, следовательно, Покупатель не имеет право расторгнуть договор купли-продажи в этом случае.

4. Если это несоизмеримо с характером дефекта или неисправности, особенно если дефект или неисправность могут быть устранены путем ремонта без каких-либо задержек, Покупатель имеет право на устранение дефектов или неисправностей без каких-либо дополнительных затрат.

5. Покупатель имеет право на поставку нового товара или неисправных деталей даже если дефект или неисправность возможно устранить путем ремонта до тех пор, пока Покупатель не сможет использовать товар надлежащим образом после возникновения повторного дефекта или отказа после ремонта, или число дефектов или неисправностей растет. В таком случае Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи.

6. Если Покупатель выбирает вариант отказа от договора купли-продажи или если Покупатель не использует право на поставку новых товаров без дефектов и неисправностей, или право на выполнение работ по ремонту товаров, Покупатель имеет право запросить пропорциональную скидку. Покупатель имеет право не пропорциональную скидку даже если Продавец не может поставить Покупателю новый товар без дефектов и неисправностей, заменить часть товара или отремонтировать его, а также в случае, если Продавец не может устранить возникшую проблему в соответствующий срок или если устранение такой проблемы принесло значительные трудности Покупателю.

7. Права, вытекающие из рассмотрения замены дефектного или неисправного товара, не возникают, если Покупатель заведомо знал перед тем как принять товар, что он неисправен, а также в тех случаях, когда Покупатель своими собственными действиями вызвал дефект или неисправность.

8. Покупатель может использовать свои права, вытекающие из факта получения им дефектного или неисправного товара, в отношении всех товаров народного потребления в пределах двадцати четырех месяцев с момента получения товара. Если покупатель купил товар на вторичном рынке или бывший в употреблении товар, Покупатель должен применить свои права в отношении дефектного или неисправного товара в пределах двенадцпти месяцев с момента получения товара. Описанные выше заявления не применяются в следующих случаях:

  • Товары проданы по цене, которая была уменьшена по причине дефектов или неисправностей, из-за которых было согласовано уменьшение цены,
  • Общий износ товара в процессе использования,
  • Касательно товаров с вторичного рынка или бывших в употреблении: дефекты и неисправности связаны напрямую с соответствующей мерой износа детали на момент ее приемки,
  • Если сущность предмета этого требует,
  • Перед тем как принять товар, Покупатель знал, что он имеет дефекты или неисправен.

9. На момент поставки нового товара, Покупатель обязан вернуть Продавцу (и за счет Продавца) товар, который был доставлен в его/ее адрес. В этом случае Продавец обязан уплатить Покупателю только те расходы, которые были фактически оплачены и которые соразмерны характеру и свойствам товара. Продавец не должен оплачивать Покупателю расходы, связанные с возвратом товара с места не соответствующего месту первоначальной отгрузки и в то же время с места, которое требует непропорционально высоких затрат, связанных с перевозкой товара по адресу нахождения Продавца, если Покупатель не уведомил Продавца заранее о возможности использования товара в таком месте до заключения договора купли-продажи. Покупатель не имеет право сделать возврат товара до согласования указанных выше расходов по доставке, связанныз с возвратом товара. Покупатель имеет право потребовать оплату таких расходов только тогда, когда товар доставлен по зарегистрированному адресу Продавца.

10. Продавец или сотрудник, назначенный Продавцом, должен решить возникшую жалобу незамедлительно, а в особо сложных случаях в течении 3 (трех) рабочик дней. Этот срок включает в себя время, необходимое для проверки товара на наличие дефектов и неисправностей техническим персоналом Продавца.

11. Продавец обязан обеспечить урегулирование претензий и устранение дефектов и неисправностей без каких-либо необоснованных задержек в течении 30 (тридцати) дней с момента поступления претензии или жалобы, если Продавец и Покупатель не договорятся о другом сроке.

12. Процедура рассмотрения жалоб в продуктах с Премиум обслуживанием Exclusive и Exclusive PRO имеет сокращенные сроки: 10 рабочих дней для Exclusive и 5 рабочих дней для Exclusive PRO.

13. Во время рассмотрения процедуры жалобы или претензии, всегда необходимо предоставить документы, выданные Покупателю при покупке товара, то есть счет-фактуру или другой документ, который является доказательством покупки или оплаты услуги. Покупатель обязан передать Продавцу товар, в отношении которого направлена жалоба, полностью, со всей документацией, в чистом состоянии, если это возможно в оригинальной упаковке или упаковке с неповрежденной этикеткой безопасности, наклейками и печатями. Покупатель должен сделать свои замечания об обнаруженных дефектах и неисправностях заполнив Сервисную форму (если она отсутствует в поставке товара, Покупатель может попросить работников Продавца отправить ее в свой адрес) и вложить ее в упаковку товара, по которому направляется жалоба. Необходимо точно указать дефекты и неисправности и, как и в каких условиях они проявляются.

14. Если процесс расмотрения жалобы заканчивается отправкой новых товаров, Покупатель обязан оплатить расходы по доставке товаров, по которым рассматривается жалоба, к месту зарегистрированного адреса Продавца, а Продавец обязан оплатить расходы по доставке новых товаров Покупателю.

15. Датой принятия жалобы к рассмотрению считается дата, на которую были соблюдены все требования относительно этой жалобы, а значит были получены товары, копии или ксерокопии документов, подтверждающих покупку, правильно заполненная и подписанная форма жалобы также получена.

16. Покупатель осведомлен от том, что товар (продукт) не может считаться дефектным или неисправным и Продавец не обязан возмещть ущерб согласно статье § 2939 Гражданского Кодекса до тех пор, пока товар был использован в целях, отличных от тех, которые сформулировал Продавец. Если условия использования товара не определены Продавцом, Продавец не обязан возмещать убытки до тех пор, пока товар был использован в целях, которых нельзя предположить для таких товаров в отношении всех существующих обстоятельствах и по отношению к аналогичным товарам, представленным и продающимся на рынке.

VI. Гарантия качества

1. Регуляторы серии X2-SERIES и X2-SERIES Pro поставляются с эксклюзивной гарантией качества: 3 года для регуляторов X2-SERIES и 5 лет для регуляторов X2-SERIES Pro.

2. Гарантия начинает действовать с момента получения товара Покупателем. Если товар был отправлен, то гарантия начинает действовать с даты прихода товара в пункт назначения.

3. Гарантия продлевается на каждый день, который товар провел на обслуживании. Если результатом сервисного обслуживания является обмен товаров на новые, новая, полная гарантия начинается с даты получения нового товара Покупателем.

4. Regarding the notification of defect or fault within warranty: terms and conditions herein specified regarding raising claims connected with defected or faulty goods shall apply.

VII. Условия и правила обслуживания (послегарантийное и внегарантийное обслуживание)

1. Послегарантийное и внегарантийное обслуживание вашего товара производится на основе настоящих Условия и правил обслуживания.

2. Сервисное обслуживание продукции производится на основе Премиум сервисов: Exclusive и Exclusive PRO, которые имеют сокращенные сроки обработки заказов: 10 рабочих дней для Exclusive и 5 рабочих дней для Exclusive PRO

3. Стоимость обслуживания составляет 40 Euro в час. Плата взымается за каждые 15 минут работ по обслуживанию.

4. Сопроводительное письмо должно сопровождаться заполненной Сервисной формой форму (если она отсутствует, можно попросить работников Продавца отправить ее в ваш адрес)

5. После того, как товар был получен для обслуживания, проводится диагностика для выявления дефектов и неисправностей, после которой Клиент должен быть проинформирован о рассчетной цене за обслуживание. Примерная цена за обслуживание включает в себя стоимость первичной диагностики, запасных частей, ориентировочное рабочее время по обслуживанию и возможную стоимость доставки обратно до Клиента. Клиент должен уведомить нас о своих инструкциях без каких-либо необоснованных задержек.

6. Если Клиент отказывается от сервисного обслуживания на стадии начала диагностики или после ее завершения, но прежде, чем начаты работы по ремонту, Клиент обязан оплатить диагностику товара, а именно как минимум 20 Евро, в зависимости от фактического времени, затраченного на диагностику. Кроме того, мы будем взымать плату за доставку товара обратно Клиенту.

7. В случае, если в ходе сервисного обслуживания будут обнаружены какие-либо неожиданные дефекты или неисправности, Продавец настоящим оставляет за собой право превышать рассчетную цену обслуживания на сумму, не превышающую рассчетную цену более чем на 10%. Если дополнительные расходы превышают 10% от рассчетной цены, Клиент должен быть незамедлительно уведомлен об этом. Клиент должен уведомить нас о своих инструкциях без каких-либо необоснованных задержек.

8. Все снрвисное обслуживание производится вместе с гарантией качества в течении 6 месяцев. Гарантийный срок начинается с даты, когда обслуженные товары получены Клиентом.

9. Затраты по логистике за обслуживаемые товары покрываются за счет Клиента.

10. После произведенного ремонта, товар должен быть отправлен обратно Клиенту перевозчиком, которого выбрал Клиент и объявил об этом заранее персоналу Продавца. Стоимость послегарантийного и внегарантийного обслуживания, а также расходы по логистике, могут быть оплачены банковским переводом, через PayPal или банковской картой. Также возможно произвести оплату наличными и забрать товар по зарегистрированному адресу Продавца.

VIII. Распродажа

1. Наш раздел «Распродажа» предлагает к продаже товары, которые имеют определенные нестандартные параметры. В основном, это новые и неиспользованные товары. Кроме того, этот раздел содержит товары, которые были распакованы и использованы на выставках или шоу, товары с поврежденной упаковкой или другими незначительными повреждениями. Полная информация содержится в подробном описании таких товаров.

2. Распродажа действует только до тех пор, пока весь товар не продан.

3. Цены Распродажи являются окончательными и не предназначены для оптовой продажи.

IX. Защита персональных данных

1. Персональные данные Покупателей охраняются в соответствии с законодательством Чешской Республики, в частнсти Законом 101/2000, Законом о защите персональных данных. Персональные данные Покупателей защищаются от злоупотреблений и должны быть использованы только для коммерческих, логистических, статистических и маркетинговых целей настоящего Продавца. Личные данные являются конфиденциальными, и не должны быть опубликованы, представлены в общем доступе, предоставлены третьим лицам или использованы для злоупотреблений любым иным способом. Исключением является предоставление ограниченной информации о персональных данных в минимально необходимом объеме для транспортных компаний, что является жизненно важным для бесперебойной доставки грузов в адреса Покупателей.

2. При использовании нашего Интернет-магазина (регистрация и размещение заказа), Покупатель настоящим предоставляет свое согласие на обработку личных данных, арзивирование и сбор персональных данных в базе данных Продавца до момента получения письменного уведомления об отзыве согласия на такую обработку персональных данных. Покупатель имеет право на доступ к своим персональным данным, чтобы произвести их корректировку или изменение, или удаление из базы данных.

X. Арбитражные споры

1. Стороны прямо соглашаются, что все споры, вытекающие из настоящего договора, и в связи с ним, подлежат разрешению за исключением юрисдикции общих судов и заключительными действиями в арбитражном суде в соответствии с Законом 216/1994 одним арбитром, которого назначает Директор Ceska asociace pro arbitraz, s.r.o. (limited company), company number: 27688798 (далее совместно именуемых «Компания») по состоянию на день подписания настоящей Статьи, из официального списка третейских судей Министерства юстиции. Стороны соглашаются, что ходатайство о возбуждении арбитражного производства должно быть направлено в адрес Компании. Арбитражный сбор составляет 3.5% от стоимости денежного возмещения без НДС, но не менее 6000 чешских крон без НДС. Процедура проводится только в письменной форме, решение не должно содержать обоснование. После начала процедуры, арбитр выносит постановление, предписывающее ответчику, в соответствии с пунктом § 114b Закона о процедуре рассмотрения Гражданских дел в новой редакции (действующей на дату рассмотения арбитражного производства), направить письменный ответ на арбитражные действия, приложенные к решению, и сделать это в срок, согласованный сторонами арбитражной оговорки: 10 дней с момента доставки решения, в то же время решение можеть быть доставлено другими средствами, согласно параграфа § 49 (4) Закона о процедуре рассмотрения Гражданских дел в новой редакции (действующей на дату рассмотения арбитражного производства). Независимо от указанного выше условия в отношении юрисдикции арбитра, истец может до начала рассмотрения арбитража, подать иск в суд общей юрисдикции.

XI. Иные права и обязанности Сторон

1. Продавец в своих взаимоотношениях с Покупателем не связан никакими кодексами поведения, в соответствии с параграфом § 1826 подраздел 1 подраздел e) Закона 89/2012 и Гражданского кодекса.

2. Внесудебные жалобы потребителей обрабатываются Продавцом в первую очередь по электронной почте, поскольку жалоба может быть направлена на info@mgm-controllers.com. Покупатель также может отправить письменную жалобу на зарегистрированный адрес Продавца. Продавец обязан отправить информацию о результате рассмотрения жалобы по адресу, указанному Покупателем.

3. Продавец имеет все разрешения продавать товары, основанные на бизнес лицензии. Соответствующим органом регулирования предпринимательской деятельности является Госудраственное бюро лицензирования предпринимательской деятельности с местной юрисдикцией. Регулирующим органом по защите персональных данных является Государственное бюро по защите персональных данных. Регулирующим органом в области защиты прав потребителей, в объеме, определнном законом, является Чешская Торговая инспекция

4. Настоящим, Покупатель принимает на себя риски изменения обстоятельств, согласно параграфа § 1765 подраздела 2 Закона 89/2012, Гражданского кодекса